“你好，请问咱们银行能兑换大量硬币吗？我这里有二三十斤硬币，积攒了许多年了，想换成纸币，能不能帮帮我？”近日，工行贵阳瑞金南路支行的工作人员接到了家住青云路市集的李伯伯的求助电话。
李伯伯经营了一家小超市，为了更好地照顾上幼儿园的孙子，他便决定关掉小超市，回老家给子女带孙子。但是面对此前积攒的二三十斤重的硬币，却一时想不到解决的办法，想起来工行的工作人员经常来店里走访、介绍各种业务，李伯伯便抱着试一试的心态打通了宣传页上工作人员的电话。
了解到情况后，该行工作人员热情的为工李伯伯预约了办理时间，李伯伯按照预约时间便前往网点办理硬币兑换业务。在近两个小时的整理、清点后，共清点出价值约3000元的硬币。随后，工作人员为李伯伯办理了硬币兑换业务后。“如同亲人一般的服务热情和高水平的办事效率，太感谢你们了！”
今年以来，工行贵阳瑞金南路支行从规范着装、优化服务设施、规范文明用语、电话回复、建立网点业务“错峰”制度等基础服务方面进一步规范化，不断提升厅堂服务水平，持续细化关爱举措，为客户提供安全、舒适的贴心服务。下一步，该行将继续践行“客户为尊 服务如意”的理念，急客户之所急，帮客户之所需，主动作为，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务。（杨硕）
编辑：yezi
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