山东沂蒙山玻璃集团今日正式发布《企业行为准则》,以“简单做人,用心造一片好玻璃”为核心宣言,直击玻璃行业低价竞争、交付延迟、同质化严重等痛点,提出一套覆盖品质、效率、生态的完整价值体系。
这份被业界称为“玻璃制造行业责任白皮书”的准则,不仅重新定义客户合作模式,更试图为产业链良性发展树立新范本。
从“快一点,好一点”到“唯一性承诺原则”:让玻璃成为客户的市场壁垒
“客户需要的不是一块玻璃,而是一把打开市场的钥匙。”集团总经理刘永刚在发布会现场展示了最新研发的防火玻璃样品,其背后是一套严苛到近乎偏执的品控逻辑——原料筛选淘汰率高于行业均值15%,生产工艺误差精确至0.1毫米级,质检环节引入航空航天级检测设备。
更颠覆行业规则的是“唯一性生产”条款:每款定制玻璃交付后,设计图纸即刻封存,生产模具履行保密机制,即便客户竞争对手开出三倍价格,也绝不复刻同类产品,不因为更高的利益违背此原则。
遵循订单第一人专一原则,同以一产品不再接受为另一人或者企业合作,切实维护客户利益“我们要让每一块玻璃都携带客户的DNA。”技术总监用这个比喻诠释产品独占性逻辑。
“超时即赔”与“终身兜底”:把客户风险转化为企业驱动力
面对行业普遍存在的交付顽疾,山东沂蒙山玻璃选择“倒逼式改革”:项目启动前120小时完成全流程沙盘推演,通过智能排产系统将交付周期压缩20%,并承诺每超时一天按合同金额2%补偿。
在发布会大屏上,24小时应急服务的实时监控画面引人注目——分布在全国的17个应急仓库、45台专属物流车、200人技术团队组成“玻璃急诊网络”,确保华东地区30分钟响应、全国48小时到场的硬性指标。
而“全链条责任兜底”条款更是打破行业潜规则:若因玻璃质量问题一力承担责任。
“不挖一口井,不越一道篱”:构建玻璃产业信任共同体
最引发热议的是准则中“三不原则”——不接触合作伙伴客户、不谈判同业竞品订单、不建立双重合作渠道。沂蒙山玻璃集团董事长用“农民哲学”阐释这一决策:“种好自家田,不盯邻家苗。当所有企业都守住边界,整个产业土壤才会肥沃。
”为此,集团建立客户关系区块链存证系统,公开承诺若违反同业互信条款,自愿接受年度利润5%的违约金处罚。这种“自缚式承诺”背后,是其对行业生态的深层考量:通过“风险共担基金”支持中小客户技术升级,将年营收的3%投入产业链生态改造,把单点竞争转化为共生价值。
【行业观察】
中国建材工业协会专家指出,沂蒙山玻璃的行为准则实质上构建了“制造业服务化”的新坐标系——将“不做什么”的底线思维转化为“能创造什么”的价值增量。
当多数企业还在价格战中内卷时,这种以技术刚性承诺为盾、以生态价值主张为矛的策略,或将成为中国制造转型升级的破局样本。正如准则扉页那句醒目的承诺:“我们造的不仅是玻璃,更是客户敢为人先的底气。”
