当消防指战员因繁重的日常训练任务难以离营办理金融业务时，工行贵阳白云支行的服务触角主动延伸到了营区一线。近日，该行在获知贵州消防救援总队训练教育基地新入职员工办理工资卡存在实际困难后，迅速响应，组建专业移动服务小队，驱车14公里奔赴位于郊区的训练基地，开展了一场高效，暖心的集中上门服务。
面对时间紧、任务重的挑战，白云支行服务小队携带移动智能终端及相关设备，顶寒风抵达基地后便立即投入工作。在长达几个小时的连续奋战中，服务人员始终坚守岗位。他们耐心细致地引导每一位消防指战员和基地员工，高效完成了从信息核对、证件审核、系统录入到卡片启用的全流程操作。专业、高效、有条不紊的服务，确保了业务办理的精准与流畅，解决了新员工的后顾之忧。
该行工作人员现场为消防员办理开卡业务
服务过程不仅是业务的办理，更是一次深度互动与价值传递。对于员工们提出的各类金融咨询，服务人员均给予了专业、详尽地解答。同时，他们适时介绍了工行丰富的金融产品、安全用卡知识以及便捷的线上服务功能，充分展现了工行综合化、人性化的服务水准。此次行动不仅高效完成了50张工资卡的开立与激活，保障了新员工薪酬的顺利发放，还积极响应个性化需求，现场协助开立个人养老金账户21户，办理信用卡9张，将单一的办卡服务升级为“一站式、综合化”的金融体验，极大丰富了上门服务的内涵。
“平时训练任务重、时间紧，真没空专门去银行网点办卡。工行能直接到基地来，还服务到晚上这么晚，太为我们着想了!”一位刚办好卡的消防员由衷地感慨道。这次深入营区的服务，不仅是工行业务外拓的一次成功实践，更是该行深入践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。
该行相关负责人表示，主动走出网点、贴近客户，特别是为承担着守护城市安全重任的消防救援单位提供专属便利和高效服务，是国有大行义不容辞的社会责任与服务担当。未来，工行贵阳白云支行将继续秉持“金融为民”初心，持续创新服务模式，延伸服务半径，致力于为更多企事业单位、社会团体及个人客户提供更贴心、更便捷、更高效的综合性金融服务，让金融服务的“暖流”浸润更多需要的地方，做客户身边最值得信赖的金融伙伴。（作者：文睿）
