3月9日至15日，鼎和保险河南分公司紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，深入开展2026年“3・15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，以精准化宣教、场景化服务、常态化建设为抓手，切实把金融消保知识送到群众身边，以实际行动践行金融为民的初心使命。
聚焦重点群体，彰显责任担当。公司围绕“一老一少一新一特一外”重点群体，以货车司机、快递员等“两司两员”新就业群体为核心，全省各机构累计开展特色线下宣教活动16场。3月12日，公司联合省内11家保险公司走进申通河南分公司物流园区，为一线快递员量身打造趣味消保游园会，用接地气、听得懂、用得上的方式，普及反诈防骗、理性消费、依法维权等实用知识。安阳中心支公司走进顺丰速运安阳站点，结合快递行业高频场景讲解保价服务、纠纷处置与维权渠道等内容；濮阳中支走进联通公司示范区分公司，以通俗易懂的形式开展金融风险防范宣讲，全方位守护群众财产安全与合法权益。
聚焦场景宣教，筑牢安全防线。3月13日，公司深度参与郑州金融岛河南保险业3·15消保公益行宣传活动，联动全行业力量打造一站式便民服务阵地，通过舞台互动、咨询答疑、科普宣教等形式，聚焦代理退保、销售误导、个人信息保护等消费痛点，全面普及金融消费者八项法定权益，推动服务承诺、理赔流程、投诉渠道全公开，现场受理群众咨询诉求，快速回应消费关切。线上同步构建全域宣教矩阵，通过公司官网发布原创风险提示8篇，推送风险提示短信9.75万条，打造金融消保互动答题游戏，实现“线上精准触达+线下场景覆盖”的全方位宣传。
聚焦内功夯实，提升服务质效。活动期间，公司组织开展全员金融消保专题培训，全面提升从业人员合规意识与专业服务能力；开展“总经理接待日”活动，直面消费者服务痛点，畅通多元纠纷化解渠道，切实把消保工作融入保险服务全流程，持续提升消费者满意度与信任度。
下一步，鼎和保险河南分公司将持续健全消保宣传常态化、长效化机制，深耕金融知识“五进入”活动，始终坚守金融为民的初心，把有温度的金融服务贯穿始终，全力守护金融消费者合法权益，为营造河南清朗安全的金融消费环境持续贡献力量。
